기업은행 오류 자주 발생하는 문제와 해결 방법

기업은행을 이용하다보면 가끔 오류가 발생할 수 있습니다. 이러한 오류는 주로 계좌 비밀번호 입력 오류나 송금 시 잘못된 정보 입력 등이 있습니다. 이런 오류들은 잘 해결하지 않으면 계좌 이용에 제한이 생길 수도 있습니다. 그렇기 때문에 오류가 발생하지 않도록 주의해야 합니다.

 

계좌 비밀번호 오류와 해결 방법

계좌 비밀번호를 잘못 입력하면 사용에 제한이 생길 수 있습니다. 그럴 때는 세 번 이상 오류를 입력하면 오류 해제를 위해 기업은행 영업점을 방문해야 합니다. 하지만 비대면으로 편리하게 오류 해제 및 계좌 비밀번호 변경 및 찾기를 할 수도 있습니다. 기업은행 스마트뱅킹 앱을 통해 이용할 수 있으며, 앱에서는 비밀번호 변경과 오류 해제도 가능합니다.

 

휴면 예금의 오류 해제

휴면 예금의 경우에는 은행 방문을 통해 오류 해제가 가능합니다. 입력 오류가 2회까지는 오류 해제가 안되므로 통장 비밀번호 변경을 통해 이용할 수 있습니다. 계좌 비밀번호 찾기 및 오류 해제는 비대면 실명확인을 거쳐 진행되어야 합니다.

 

기업은행 스마트폰뱅킹 앱을 통한 오류 해제 방법

기업은행 스마트폰뱅킹 앱인 i-ONE Bank을 실행하고 메뉴를 선택하여 계좌 비밀번호 변경 및 오류 해제를 진행할 수 있습니다. 변경 시 이전 비밀번호와 새로운 비밀번호를 입력해야 합니다. 비밀번호를 잊어버린 경우에는 비밀번호 찾기를 통해 재설정할 수도 있습니다. 통장 계좌 비밀번호 관련 업무는 앱을 통해 비대면 방식으로 설정하거나 변경할 수 있습니다.

 

기업은행 체크카드 비밀번호 오류와 해결 방법

기업은행 체크카드 비밀번호를 3번 이상 틀리면 현금 인출이 제한됩니다. 하지만 은행을 방문하지 않고 앱을 통해 비밀번호를 재설정할 수 있습니다. 기업은행 앱에 접속하여 카드 - my 메뉴로 이동한 후, 카드관리 - 카드비밀번호변경 - 카드 선택 순서로 클릭하면 내가 보유한 카드 목록이 나오며, [변경하기] 버튼을 눌러 비밀번호를 변경할 수 있습니다. 이때 기업은행 카드와 현금카드의 비밀번호가 동시에 변경되니 참고해야 합니다.

 

계좌 이체 시 발생하는 오류와 처리 방법

계좌 이체 시 계좌번호 입력 오류나 은행 선택 오류 등이 발생할 수 있습니다. 이때는 잘못된 송금이 이루어질 수 있습니다. 잘못된 송금이 이루어진 경우에는 돈은 수취인의 돈이 되며, 돌려받기 위해서는 수취인의 동의가 필요합니다. 착오송금된 돈을 사용하는 경우 횡령죄가 성립될 수 있으므로 사용하지 말아야 합니다. 따라서 송금을 잘못 보낸 경우에는 금융회사에 연락하여 착오송금 반환 청구 신청을 해야 합니다. 이때 수취인의 동의를 위해 금융기관에서 개인정보 확인을 요청할 수 있으며, 동의를 받지 못하거나 수취인과 연락이 되지 않는 경우에는 부당이득 반환청구 소송을 진행해야 합니다. 그러나 이러한 소송은 시간과 비용이 많이 들기 때문에 송금 전 계좌번호와 은행을 다시 확인하는 것이 중요합니다.

 

결론

기업은행에서 오류가 발생했을 때는 빠른 시간 내에 해결해야 합니다. 계좌 비밀번호 오류 혹은 체크카드 비밀번호 오류는 앱을 통해 비대면으로 해결할 수 있으며, 휴면 예금의 경우에도 은행 방문없이 비대면으로 해제할 수 있습니다. 송금 시에는 잘못된 정보 입력에 주의해야 하며, 오류가 발생한 경우에는 적절한 절차를 따라 해결해야 합니다. 그러므로 기업은행 이용 시 정확한 정보 입력과 앱을 활용한 비대면 서비스를 잘 활용하면 오류를 최소화할 수 있습니다.

 

[표]

1	기업은행 계좌를 사용할 때 통장 계좌 비밀번호를 잘못 입력하면 사용에 제한이 생길 수 있다.
2	기업은행 체크카드 비밀번호를 3번 이상 틀리면 현금인출이 제한됨
3	계좌이체 시 계좌번호를 잘못 입력하거나 은행을 잘못 선택할 수 있음