아이리버 AS 고객센터 전화번호, 운영시간, 택배접수 방법 총정리

아이리버 AS는 오랜 역사를 지닌 국내 브랜드 아이리버 제품의 사후 서비스를 담당하는 체계적인 지원 시스템입니다. MP3, 오디오, 블랙박스, 이어폰 등 다양한 전자제품을 사용하는 고객들이 제품 이상 발생 시 신속하게 도움을 받을 수 있도록 구성되어 있습니다. 본 포스팅에서는 아이리버 AS의 접수 방법, 고객센터 연락처, 무상·유상 수리 기준, 부품 보유 기간 등을 상세히 정리해드리겠습니다.

 

📞 고객센터 및 기본 정보

아이리버는 현재 드림어스컴퍼니(Dreamus Company)로 사명을 변경하였으며, 모든 AS 관련 문의는 아래 정보를 참고하시면 됩니다.

 

항목	내용
고객센터 전화번호	1577-5557
이메일	iriver@iriver.com
운영시간	평일 10:00~16:00 (점심 12:00~13:00)
휴무일	토요일, 일요일, 공휴일

 

운영시간이 짧기 때문에 오전 시간대에 문의하는 것을 권장드립니다.

 

🧾 품질보증 및 서비스 정책

아이리버 AS는 국내 정식 판매 제품만을 보증 대상으로 하며, 해외직구 제품은 제외됩니다. 보증기간은 제품별로 상이하며, 반드시 제품 설명서에 명시된 내용을 확인해야 합니다. 서비스는 부품 단위 수리 또는 리퍼비시(Refurbished) 교환으로 진행되며, 리퍼 제품 역시 품질검사를 통과한 합격 제품만 사용됩니다. 특히 보증기간이 끝난 후라도 수리 후 2개월 내 동일 증상이 재발하면 무상으로 재수리가 가능합니다.

 

⚙️ 부품 보유 기간 및 내용연수

상품 구분	부품 보유기간	내용연수
휴대용 음향기기	4년	4년
블랙박스 / 내비게이션	5년	5년
휴대용 가전	2년	2년
텔레비전	9년	9년
기타 제품	1년	1년

 

🎧 액세서리 AS 정책

액세서리는 본체 외 부속품을 의미하며, 영수증이 반드시 필요합니다. 정상 사용 중 고장이면 무상 교환 또는 리퍼비시 가능하지만, 파손·침수 등 고객 과실은 유상 처리됩니다. 내장 배터리는 1년 보증을 제공합니다.

 

💰 수리 기준 및 비용

무상수리는 보증 내 제품 또는 유상수리 후 2개월 내 동일 부위 재고장일 경우에 해당됩니다. 유상수리는 과실, 침수, 낙하, 외부 수리, 천재지변 등의 경우로, 비용은 부품비와 공임비, 그리고 부가세(10%)로 산정됩니다.

 

🚚 택배 접수 절차

아이리버 AS는 직접 방문이 어렵다면 택배로 접수할 수 있습니다. 특히 CJ대한통운(1588-1255)을 이용할 경우 왕복 배송비가 무료이며, 유상수리 또는 보증 만료 시에는 고객이 부담해야 합니다. 발송 주소는 다음과 같습니다.

 

(06664) 서울특별시 서초구 방배로 18길 5, 2층 택배서비스팀 (방배동 아이리버 하우스) 전화번호: (02) 6240-9129

 

제품 발송 시에는 이름, 연락처, 주소, 제품명, 증상, 부속품 목록을 함께 동봉해야 하며, 완충재를 충분히 사용해 포장해야 합니다. 자세한 내용은 CJ대한통운 공식 홈페이지에서도 확인할 수 있습니다.

 

아이리버 AS는 전문적인 수리정책과 체계적인 부품 관리 시스템으로 고객 만족도를 높이고 있습니다. 리퍼비시 교환제도, 유상수리 후 2개월 내 무상 재수리, 지정 택배 무료정책 등은 모두 고객 중심의 서비스로 평가됩니다. 제품 문제 발생 시에는 아이리버 고객센터(1577-5557)로 문의하시거나, 택배 서비스를 통해 손쉽게 접수해보세요. 정확하고 신속한 대응으로 오랫동안 믿고 사용할 수 있는 브랜드, 그것이 바로 아이리버입니다.