티스토리 뷰
토스뱅크 고객센터, 전화번호와 ARS 서비스 완벽 정리
성공#$@ 2024. 7. 31. 14:50
토스뱅크 는 디지털 금융 서비스의 선두주자로, 고객의 다양한 요구를 신속하게 해결하기 위해 고객센터 를 운영하고 있습니다. 고객센터 는 어떻게 운영되는지, 어떤 서비스를 제공하는지 살펴보도록 하겠습니다.
토스뱅크 고객센터 이용 방법
토스뱅크 고객센터 는 24시간 운영되며, 다양한 채널을 통해 고객의 문의를 처리하고 있습니다. 고객센터 를 이용하는 방법은 크게 웹사이트, 전화, 모바일 앱을 통해 접근할 수 있습니다.
웹사이트를 통한 고객센터 이용
토스뱅크 고객센터 의 공식 홈페이지는 여기 에서 확인할 수 있습니다. 홈페이지를 통해서는 온라인 상담 서비스가 제공되며, 고객의 의견을 신속하게 반영하여 정확한 안내를 제공합니다.
홈페이지 이용 팁
- 운영 시간: 24시간 운영되어 언제든지 문의 가능
- 서비스: 온라인 상담 제공
- 특징: 신속하고 정확한 답변 제공
홈페이지를 통해 상담을 진행할 때, 자주 묻는 질문을 먼저 확인하는 것도 좋은 방법입니다. FAQ 페이지는 송금, 계좌, 카드, 결제, 주식 등 다양한 카테고리로 나뉘어 있어, 필요한 정보를 쉽게 찾을 수 있습니다.
고객센터 전화번호 안내
토스뱅크 는 다양한 부문별로 전화 상담 서비스를 제공하고 있습니다. 아래는 주요 전화번호 목록입니다:
| 서비스 구분 | 전화번호 |
| 토스뱅크 일반 고객센터 | 1661-7654 |
| 토스 고객센터 | 1599-4905 |
| 토스증권 고객센터 | 1599-7987 |
| 보이스피싱 및 사기 피해 상담 | 1661-4905 |
전화 상담은 24시간 연중무휴로 운영되며, 전화 상담을 진행하기 전에 자주 묻는 질문을 먼저 확인하는 것이 좋습니다. 전화 상담 시에는 문제를 명확히 설명하고, 개인정보 보호를 위해 정확한 인증 절차를 거치는 것이 필요합니다.
ARS 상담 서비스
ARS(자동 응답 서비스)를 통해서도 다양한 문제를 해결할 수 있습니다. ARS 서비스는 24시간 제공되며, 다음과 같은 항목에 대해 지원합니다:
- 잘못 송금
- 송금 확인증
- 각종 증명서 발급
- 증빙자료
- 카드 분실 및 재발급
ARS 이용 시, 문제에 따라 적절한 번호를 선택하면 보다 빠르게 문제를 해결할 수 있습니다.
모바일 앱을 통한 고객센터 연결
토스뱅크 의 모바일 앱을 통해서도 고객센터 와 쉽게 연결할 수 있습니다. 모바일 앱에서 고객센터 에 접근하는 방법은 다음과 같습니다:
- 토스 앱 접속: 앱에 로그인합니다.
- 전체 메뉴 열기: 메뉴 목록에서 '고객센터 '를 선택합니다.
- 상담 방법 선택: 채팅 상담 또는 전화 상담을 선택할 수 있습니다.
모바일 앱을 이용한 상담은 빠르고 편리하며, 이동 중에도 손쉽게 문제를 해결할 수 있는 장점이 있습니다.
피해 사건 신고 및 보상제
토스뱅크 는 고객의 금융 안전을 위해 피해 사건 신고 및 보상제도를 운영하고 있습니다. 피해 사건 신고는 자녀사칭, 경찰/검찰/금융감독원 사칭, 중고 거래 사기, 명의도용, 분실, 도난, 탈취 등 다양한 범위에서 가능 하며, 다음과 같은 보상 한도를 제공합니다:
| 피해 유형 | 보상 한도 |
| 금융사고 | 5,000만 원 |
| 중고 거래 사기 | 50만 원 |
토스뱅크 의 잘못이 아닌 경우에도 내부 절차에 따라 보상 한도 내에서 보상이 이루어집니다.
토스뱅크 고객센터 는 디지털 금융 환경에서 고객이 겪을 수 있는 다양한 문제를 신속하게 해결하기 위해 다양한 채널과 서비스를 제공합니다. 웹사이트, 전화, 모바일 앱을 통한 상담이 가능하며, ARS를 통해서도 간편하게 문제를 해결할 수 있습니다. 피해 사건에 대한 신고와 보상 제도도 잘 갖추어져 있어, 안심하고 서비스를 이용할 수 있습니다.
웹사이트 이용 방법
| 항목 | 내용 |
| 홈페이지 링크 | 토스뱅크 고객센터 홈페이지 바로가기 |
| 운영 시간 | 24시간 운영 |
| 제공 서비스 | 온라인 상담 |
| 특징 | 신속하고 정확한 답변 제공 |
고객센터 전화번호 안내
| 서비스 구분 | 전화번호 |
| 토스뱅크 일반 고객센터 | 1661-7654 |
| 토스 고객센터 | 1599-4905 |
| 토스증권 고객센터 | 1599-7987 |
| 보이스피싱 및 사기 피해 상담 | 1661-4905 |
ARS 상담 서비스
| 지원 항목 | 내용 |
| 잘못 송금 | 지원 |
| 송금 확인증 | 지원 |
| 각종 증명서 발급 | 지원 |
| 증빙자료 | 지원 |
| 카드 분실 및 재발급 | 지원 |
모바일 앱을 통한 고객센터 연결
| 단계 | 내용 |
| 토스 앱 접속 | 앱에 로그인 후 전체 메뉴에서 '고객센터' 선택 |
| 상담 방법 선택 | 채팅 상담 또는 전화 상담 선택 |
피해 사건 신고 및 보상제
| 피해 유형 | 보상 한도 |
| 금융사고 | 5,000만 원 |
| 중고 거래 사기 | 50만 원 |
